Service clients > Formulaire de rétractation

Ce formulaire a pour but d’envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.

Après avoir fait votre demande de rétraction , veuillez télécharger et remplir le formulaire de rétractation qui sera à joindre dans votre colis FORMULAIRE DE RÉTRACTATION VELVET LICIOUS

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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d’envoi (la date du courrier, de l’email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine. ATTENTION: Les lipsticks, les rouges à lèvres crèmes et le mascara 3D ne peuvent faire l’objet d’un renvoi pour une rétractation. Ceci par mesure d’hygiène.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d’origine.